技术支持

DAESA工作人员, 第一级支持由ITS服务台根据其人员配备时间表提供. 当Help Desk关闭时，系统中断由随叫随到的分析师响应. 虽然大多数问题在初次接触时就解决了, 可能有必要升级或将您的问题分配给您所在地区的本地支持提供商.

需要帮助?

请致电850与资讯科技服务服务台联络.474.2075

学术参与和学生事务部的工作人员遇到即时用户访问或桌面问题应首先连接到 ITS服务台为了分诊和支持. 虽然大多数问题在初次接触时就解决了, 可能需要升级或将您的问题分配给DAESA技术支持服务，以便通过服务台票证获得进一步的帮助.

一旦问题提交给DAESA技术支持服务办公室, 您将收到来自本地支持提供商(LSP)的额外通信，以进一步远程解决您的问题或安排访问设备的预约. 请注意，LSP工作人员主要是远程工作，任何需要物理访问设备的问题都只能通过预约.